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✅家长气炸了!可在加拿大投诉无门 明白这点很重要

2017-01-23 汉加 汉加风



2017年1月22日早上,汉加收到一名过往不认识的群友对某教育学校的爆料


以下是A女士的投诉材料,已经隐去了被爆光的学校及老师名字:

我移民来温哥华5年多了,从来都没有像昨晚那么气愤过,雷霆震怒过!!!为了孩子的未来,这几年我和其他大多数的父母一样带着孩子周末到处去补课,我们(遇)到了很多好老师,也碰到了不少缺乏敬业精神的老师,但是昨晚让我气愤到爆炸的是,(遇到)一个既没有师德也没有职业道德的老师



昨晚1/21日,晚5-7点我送女儿去XXXX   Ave.的X教育中心去上事先预约好的数学12年级的答疑补课,按照半年以来的约定:我的孩子是一对一辅导答问补课(每小时50刀)。

和平时一样,孩子准时上楼去补课、我就坐在车内等候。刚过去十几分钟女儿就发来短信“妈妈你快上来,老师有好几个其他学生“,我上楼后看到教室里有3个男孩子,再加上我女儿就是4个学生了。


我找了个教室的角落坐了下来,M老师(说)就一会儿给我女儿答疑,接着马上和旁边其他学生上不同的课;再接着一会儿又走到隔壁复印。再接着有其家长找来了,M又去隔壁和其他家长谈话安排课程做自己的生意去了在我女儿的一对一付费上课时间没有完成的情况下,足足出去了超过15分钟,让所有正在付费上课的学生凭白的自习浪费时间。


我女儿当时不断叫老师,M(老师)却自己忙自己的置之不理。在课时还有最后15分钟的时候,我女儿还有一大半的答疑没有解决,孩子眼泪汪的都快哭出来的看向我,似乎在无助我对我说:“妈妈,我怎么办呀?”。我基本上从头到尾坐在教室角落里看着,我看到了一切、经历了这一切,实在是气到忍无可忍的地步!


当时的情况是在5-7点的时间内M(老师)不但接了我女儿一对一的补课同时还接了其他3个学生补课。每个学生的情况都不一样,课程也不一样。


先不谈在同一个小教室里面彼此坐在一起,都互相影响、根本无法集中精力学习;关键是我付的是一对一的钱。事先也微信确认过了

  • 作为一个老师在上课期间,你必须专注的教学生,因为这是你作为老师的工作,你必须要有职业道德必须要有师德;

  • 另一方面作为一个“X教育”的主办人在做生意的时候,你既然答应了家长补课时段和价格,也就是说合同已经成立,有微信留言作为凭证。

图片来自网络,非现场图


这半年以来我每次付的都是一对一的价格,但是除了头1-2次,真正只有我女儿一个学生;之后就变本加厉、学生越来越多,分散答疑的时间也越来越多,直接占用了我女儿的补课时间。

我之前也多次暗示明示M老师,“我需要一对一请老师安排时段给我,我不接受在我女儿补课的时段有其他任何学生在旁边或者老师,时间内转身去辅导旁边其他学生“。

既然你接了我的要约,确认了一对一的时段收了我的钱,但缺每次都没有做到!!我昨晚是从头坐到尾都看到了,M老师在看到我在旁边的情况下、仍旧走来走去的答疑,同时不忘继续去隔壁教室处理其他业务,置眼前的学生不顾,我想问M老师,你到底有没有师德有没有道德??? 


2个小时之内你给我女儿真正在补课的时间不足1小时其他3个学生分到的时间最多不超过30分钟,你15分钟在隔壁处理杂事复印整理资料,最后15分钟在和其他家长谈生意,直到谈到超过7点都没有结束,7:05PM你走进教室仍旧准备先辅导其他学生,因为他们的家长也来了,到这一刻我实在是忍无可忍了,我气愤的直接拍案而起!可你的解释,却是你的学生多安排不过来,既然你做不到没有这个时间和能力去安排好上课,那就不要为了挣钱、过度的接课,浪费我们家长和孩子的宝贵时间


我女儿昨天还发烧,下周一就是最后考试,女儿11年级了,是非常忙的,学业在这一年特别重要的,压力巨大。

作为一个母亲我心疼孩子,我坚持一对一,不是因为我有钱、而是希望能够上课更有效率,因为女儿每天都学习到十一二点非常辛苦了,补课2小时加上路上的来回时间超过3小时我尽可能的让孩子的学习更有速度和效率,不让她占用宝贵的睡眠时间;而你M却根本不重视、也不体会家长和孩子的期盼之心,你有没有作为一个老师的基本道德啊?作为一个老师你不合格,作为一个商人你更不合格!


M我想对你说,你没有资格做老师,哪怕你有学历你有学识,但是你没有老师的基本职业道德。教师是人类灵魂的工程师,也是人类灵魂的毁灭师。你的不负责任,贪钱贪便宜,满嘴都是各种借口,不尊重家长,不做好你的第一职业老师的工作,根本没有做人的基本准则和职业道德......我绝不能把孩子交给你去教育,你的坏行为肯定会影响和带坏一批孩子,那才是真正的毁灭!


我发这个文章的目的是------提醒各位在外给孩子补课的家长,请你们关注孩子每次的补课真实情况,眼见为实!每次补完课必须仔细询问孩子学了个什么,老师是怎么教的,教了些什么......我和所有家长一样,在孩子补课的时候喝咖啡或者打电话聊天,但是并不是所有孩子像我女儿一样会详细对我描述上课的情况,有时候我们责备孩子为何补了课还是成绩上不去?试问像我女儿这样的补课有效果可言呢?纯粹浪费时间、浪费金钱!


我知道很多家长和我一样都是打工族,我们挣来的都是血汗钱不是凭空继承来或者天上掉下来的,我们家长望子成龙望女成凤,为了孩子我们掏心采肺什么都愿意付出,但是我们的付出必须有意义,有结果!

请和我一样的家长们,更关心细节,更注重过程,哪怕孩子暂时没有取得好成绩,也请你们千万不要轻易责备埋怨孩子。


父母言语的伤害会直接摧毁孩子的自尊心和自信心,每一个成功的背后有故事,而每一次失败的背后更有深远故事等待我们去挖掘。


汉加细读了这篇来自家长的投诉长文,希望该家长能出示M老师,同意一对一教学的微信证据。


右边对话是家长的,左边对话发自老师。


可A家长认为确认过的一对一的每小时付费50元的课程微信留言截屏,M老师,却从没确切地表示,付费50元就应该是教一个学生。他只是说,在10月的某个周日,可以只有一个学生。

更糟糕的是:A家长手上没有任何付费给M老师的收据,表明她付过钱给M老师;也没有任何直接证据,能佐证她所说的50每小时,就应该获得一对一的补课服务;且没有进一步的人证(A女儿是利益相关人,不能做证),能证明在上数学课时, 还有其他孩子在场,同时补课。


A家长没有签过任何双方教学补课服务的合约。只是表明:


”这个补课价格是温哥华的华人补课行规了“

最后,A家长表示”以前到处补课付的都是现金,老师一般都不给收据的,我也没有注重这个事情,是我疏忽了。我估计我现在找他要收据,让他写明一对一他肯定赖账的“。她呼吁,请有同样情况、遭遇的家长在汉加风平台留言,”要再像我这样自己吃亏气愤还缺乏证据投诉维权无门了,我真的之前一点儿都没有想到“。

汉加认为:


首先,教育和其他商品买卖存在区别的是,服务靠口碑相传。温哥华就这么大,家长之间会对一家学校的教学质量口口相传。对于学校方,不要认为,没有合约,没有收费收据,就可以心存侥幸;

其次,对于家长来说,教育消费也是一种买及卖的过程。事先以书面的方式,签下合约,有收据,说得清,比事后怒发冲冠、找媒体投诉,对孩子的教育有帮助。


在加拿大,和西人公司做生意,服务价格可能高一点;要付政府税,出据收费单,笔笔都注明。可大部分西人大公司有合约、有3--10天的后悔期等对消费者的保护条例。

大家的看法呐?


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