✅家长气炸了！可在加拿大投诉无门 明白这点很重要

2017年1月22日早上，汉加收到一名过往不认识的群友对某教育学校的爆料：

以下是A女士的投诉材料，已经隐去了被爆光的学校及老师名字：

我移民来温哥华5年多了，从来都没有像昨晚那么气愤过，雷霆震怒过!!!为了孩子的未来，这几年我和其他大多数的父母一样带着孩子周末到处去补课，我们（遇）到了很多好老师，也碰到了不少缺乏敬业精神的老师，但是昨晚让我气愤到爆炸的是，（遇到）一个既没有师德也没有职业道德的老师。

昨晚1/21日，晚5-7点我送女儿去XXXX   Ave.的X教育中心去上事先预约好的数学12年级的答疑补课，按照半年以来的约定：我的孩子是一对一辅导答问补课（每小时50刀）。

和平时一样，孩子准时上楼去补课、我就坐在车内等候。刚过去十几分钟女儿就发来短信“妈妈你快上来，老师有好几个其他学生“，我上楼后看到教室里有3个男孩子，再加上我女儿就是4个学生了。

我找了个教室的角落坐了下来，M老师（说）就一会儿给我女儿答疑，接着马上和旁边其他学生上不同的课；再接着一会儿又走到隔壁复印。再接着有其家长找来了，M又去隔壁和其他家长谈话安排课程做自己的生意去了。在我女儿的一对一付费上课时间没有完成的情况下，足足出去了超过15分钟，让所有正在付费上课的学生凭白的自习浪费时间。

我女儿当时不断叫老师，M（老师）却自己忙自己的置之不理。在课时还有最后15分钟的时候，我女儿还有一大半的答疑没有解决，孩子眼泪汪的都快哭出来的看向我，似乎在无助我对我说：“妈妈，我怎么办呀？”。我基本上从头到尾坐在教室角落里看着，我看到了一切、经历了这一切，实在是气到忍无可忍的地步！

当时的情况是在5-7点的时间内M（老师）不但接了我女儿一对一的补课同时还接了其他3个学生补课。每个学生的情况都不一样，课程也不一样。

先不谈在同一个小教室里面彼此坐在一起，都互相影响、根本无法集中精力学习；关键是我付的是一对一的钱。事先也微信确认过了：

• 作为一个老师在上课期间，你必须专注的教学生，因为这是你作为老师的工作，你必须要有职业道德必须要有师德;

• 另一方面作为一个“X教育”的主办人在做生意的时候,你既然答应了家长补课时段和价格,也就是说合同已经成立，有微信留言作为凭证。

图片来自网络，非现场图

这半年以来我每次付的都是一对一的价格，但是除了头1-2次,真正只有我女儿一个学生;之后就变本加厉、学生越来越多，分散答疑的时间也越来越多，直接占用了我女儿的补课时间。

我之前也多次暗示明示M老师，“我需要一对一请老师安排时段给我，我不接受在我女儿补课的时段有其他任何学生在旁边或者老师，时间内转身去辅导旁边其他学生“。

既然你接了我的要约，确认了一对一的时段收了我的钱，但缺每次都没有做到!!我昨晚是从头坐到尾都看到了，M老师在看到我在旁边的情况下、仍旧走来走去的答疑，同时不忘继续去隔壁教室处理其他业务，置眼前的学生不顾，我想问M老师，你到底有没有师德有没有道德??? 

2个小时之内你给我女儿真正在补课的时间不足1小时，其他3个学生分到的时间最多不超过30分钟，你15分钟在隔壁处理杂事复印整理资料，最后15分钟在和其他家长谈生意，直到谈到超过7点都没有结束，7：05PM你走进教室仍旧准备先辅导其他学生，因为他们的家长也来了，到这一刻我实在是忍无可忍了，我气愤的直接拍案而起！可你的解释，却是你的学生多安排不过来，既然你做不到没有这个时间和能力去安排好上课，那就不要为了挣钱、过度的接课，浪费我们家长和孩子的宝贵时间。

我女儿昨天还发烧，下周一就是最后考试，女儿11年级了，是非常忙的，学业在这一年特别重要的，压力巨大。

作为一个母亲我心疼孩子，我坚持一对一，不是因为我有钱、而是希望能够上课更有效率，因为女儿每天都学习到十一二点非常辛苦了，补课2小时加上路上的来回时间超过3小时，我尽可能的让孩子的学习更有速度和效率，不让她占用宝贵的睡眠时间；而你M却根本不重视、也不体会家长和孩子的期盼之心，你有没有作为一个老师的基本道德啊？作为一个老师你不合格，作为一个商人你更不合格！

M我想对你说,你没有资格做老师，哪怕你有学历你有学识，但是你没有老师的基本职业道德。教师是人类灵魂的工程师，也是人类灵魂的毁灭师。你的不负责任，贪钱贪便宜，满嘴都是各种借口，不尊重家长，不做好你的第一职业老师的工作，根本没有做人的基本准则和职业道德......我绝不能把孩子交给你去教育，你的坏行为肯定会影响和带坏一批孩子，那才是真正的毁灭！

我发这个文章的目的是------提醒各位在外给孩子补课的家长,请你们关注孩子每次的补课真实情况，眼见为实！每次补完课必须仔细询问孩子学了个什么，老师是怎么教的，教了些什么......我和所有家长一样,在孩子补课的时候喝咖啡或者打电话聊天，但是并不是所有孩子像我女儿一样会详细对我描述上课的情况，有时候我们责备孩子为何补了课还是成绩上不去？试问像我女儿这样的补课有效果可言呢？纯粹浪费时间、浪费金钱！

我知道很多家长和我一样都是打工族，我们挣来的都是血汗钱，不是凭空继承来或者天上掉下来的，我们家长望子成龙望女成凤，为了孩子我们掏心采肺什么都愿意付出，但是我们的付出必须有意义，有结果！

请和我一样的家长们，更关心细节，更注重过程，哪怕孩子暂时没有取得好成绩，也请你们千万不要轻易责备埋怨孩子。

父母言语的伤害会直接摧毁孩子的自尊心和自信心，每一个成功的背后有故事，而每一次失败的背后更有深远故事等待我们去挖掘。

汉加细读了这篇来自家长的投诉长文，希望该家长能出示M老师，同意一对一教学的微信证据。

右边对话是家长的，左边对话发自老师。

可A家长认为确认过的一对一的每小时付费50元的课程微信留言截屏，M老师，却从没确切地表示，付费50元就应该是教一个学生。他只是说，在10月的某个周日，可以只有一个学生。

更糟糕的是：A家长手上没有任何付费给M老师的收据，表明她付过钱给M老师；也没有任何直接证据，能佐证她所说的50每小时，就应该获得一对一的补课服务；且没有进一步的人证（A女儿是利益相关人，不能做证），能证明在上数学课时， 还有其他孩子在场，同时补课。

A家长没有签过任何双方教学补课服务的合约。只是表明：

”这个补课价格是温哥华的华人补课行规了“

最后，A家长表示”以前到处补课付的都是现金，老师一般都不给收据的，我也没有注重这个事情，是我疏忽了。我估计我现在找他要收据，让他写明一对一他肯定赖账的“。她呼吁，请有同样情况、遭遇的家长在汉加风平台留言，”要再像我这样自己吃亏气愤还缺乏证据投诉维权无门了，我真的之前一点儿都没有想到“。
汉加认为：

首先，教育和其他商品买卖存在区别的是，服务靠口碑相传。温哥华就这么大，家长之间会对一家学校的教学质量口口相传。对于学校方，不要认为，没有合约，没有收费收据，就可以心存侥幸；

其次，对于家长来说，教育消费也是一种买及卖的过程。事先以书面的方式，签下合约，有收据，说得清，比事后怒发冲冠、找媒体投诉，对孩子的教育有帮助。

在加拿大，和西人公司做生意，服务价格可能高一点；要付政府税，出据收费单，笔笔都注明。可大部分西人大公司有合约、有3--10天的后悔期等对消费者的保护条例。

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